企業(yè)展廳是作為企業(yè)品牌形象的存在，它不僅僅為企業(yè)本身服務(wù)，設(shè)計(jì)好的展廳更可以成為社會(huì)服務(wù)的場(chǎng)所，比如卡士酸奶展廳是可以接待學(xué)校學(xué)生的參觀，作為酸奶消費(fèi)者主力軍通過展廳更加深刻了解酸奶的起源和發(fā)展，在展廳服務(wù)設(shè)計(jì)作為一種設(shè)計(jì)策略已廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)和消費(fèi)系統(tǒng)中，并給環(huán)境和社會(huì)帶來可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。人們對(duì)產(chǎn)品本身的需求已延伸到服務(wù)及體驗(yàn)方面，并隨著時(shí)代的發(fā)展產(chǎn)生更新更高的需求。

中建三局展廳設(shè)計(jì)效果圖

　　1、無形的“服務(wù)”

　　服務(wù)是無形且多元的，服務(wù)設(shè)計(jì)需要將隱性的服務(wù)價(jià)值作為設(shè)計(jì)的理念，通過顯性化的方式展示給服務(wù)的接受者，體現(xiàn)在環(huán)境之中，切入用戶需求，使用戶真切感受到服務(wù)的理念與內(nèi)涵，使用戶更加認(rèn)同服務(wù)設(shè)計(jì)的價(jià)值。

　　服務(wù)層面中，可歸納成四個(gè)步驟，分別為服務(wù)定位與需求挖掘、構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)計(jì)與整合及服務(wù)評(píng)估。

　　2、有形的“展示”

　　展示設(shè)計(jì)更關(guān)注展示內(nèi)容如何有效地呈現(xiàn)給參展者，強(qiáng)調(diào)的是具象的設(shè)計(jì)表現(xiàn)，服務(wù)設(shè)計(jì)注重系統(tǒng)內(nèi)在的完整性及各部分之間的關(guān)聯(lián)與協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)關(guān)系的邏輯。展示形式作為展示設(shè)計(jì)的物化成果，通過展示的內(nèi)容、空間氛圍等元素進(jìn)行可視化呈現(xiàn);

　　展廳展示層面分為五個(gè)詳細(xì)步驟，分別是展示主題的分析、概念策劃、基本設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和施工與驗(yàn)收;

　　展廳設(shè)計(jì)作為整體展示服務(wù)的顯性表現(xiàn)層，通過展廳主題設(shè)計(jì)展示內(nèi)容；服務(wù)設(shè)計(jì)作為隱性的理念方法，以服務(wù)的目標(biāo)及用戶需求推演服務(wù)形式。

　　展廳服務(wù)設(shè)計(jì)整體流程分別以服務(wù)與展示兩個(gè)層面建立雙線并行的設(shè)計(jì)流程，共為三個(gè)設(shè)計(jì)階段 ：分析規(guī)劃、設(shè)計(jì)整合、校驗(yàn)評(píng)估。前期的分析規(guī)劃階段主要以服務(wù)層面為主，中期的設(shè)計(jì)整合階段以展示設(shè)計(jì)層面為主。